Communicatie en bestuursondersteuning
2024 stond voor communicatie in het teken van de vertaling van de visie- en beleidsontwikkeling naar uitvoering. Één van de belangrijkste acties die hieruit voorgekomen is, is de start van de implementatie van een methodiek (communiceren met focus) die door veel gemeenten gehanteerd wordt. Team communicatie is opgedeeld in 5 opgaven en heeft zich voorbereid op de prioriteiten voor 2025. In 2025 start een begeleidingstraject om d methodiek te implementeren. Door middel van afwegingskaders en prioriteren zal er gestuurd gaan worden op capaciteit.
Samenwerking met Stichting Citymarketing
Er is een nauwe samenwerking met de betrokken afdeling met betrekking tot evenementen van Citymarketing, zoals 800 jaar Arnhem, maar ook de kleinere jubilea die in bijvoorbeeld 2024 plaatsvinden. Daarnaast trekken we samen op als het gaat om te kijken waar we meer samenwerken als het gaat om de gemeente en het merk Arnhem.
Communicatie en inclusie
Langs drie lijnen investeerden we in de inclusiviteit van de gemeentelijke communicatie:
Digitale toegankelijkheid gemeentelijke websites
We hebben keuzes gemaakt voor meertalig aanbieden van de informatie op e website en voldoen aan de wettelijke eisen met betrekking tot toegankelijkheid. Op het nieuwe arnhem.nl wordt dit uiteraard meegenomen.
Schrijven in begrijpelijke taal
We trainden tientallen gemeentelijke afdelingen/teams in het schrijven op B1-niveau. Dit traject is in 2024 afgerond en wordt overgedragen aan de lijn. Daarnaast hebben we een terugstuurservice beschikbaar gemaakt waar inwoners onduidelijke brieven terug kunnen sturen. Wij zorgen er dan voor dat de brief herschreven wordt. De pilot is eind 2024 gestart.
Inclusief woord- en beeldgebruik
Inclusief taalgebruik is inmiddels onderdeel van onze communicatie en de briefing naar externe bureaus. Om ervoor te zorgen dat dit onderdeel wordt van de gemeentelijke communicatie (zowel intern als extern), zal deze lijn meegenomen worden bij de herijking van het programma D&I. Daar wordt bepaald op welke wijze verdere uitrol nodig is.
Huisstijl
We hebben minimale inspanningen kunnen doen op de huisstijl. De organisatievisie en de visie op dienstverlening hebben in 2024 verder vorm gekregen. Aan de hand hiervan moeten we gaan kijken hoe we ons als gemeente willen neerzetten. Wel zijn er, vooruitlopend op het verfrissen van de huisstijl, keuzes gemaakt voor de vernieuwde website. Hier is gebruik gemaakt van bestaande basis elementen, zonder extra kosten.
Interne communicatie
Er is in 2024 meer focus gekomen op het communiceren met betrekking tot de organisatievisie en het beter vertalen van de plannen naar de medewerkers. Daarnaast is er gekozen meer focus te leggen op lekker werken aan de ambities van Arnhem en de inspanningen die hieruit voortvloeien. Door de beperkte capaciteit waren dit de focuspunten.
Public Affairs
in 2024 is team public affairs ondergebracht op de afdeling bestuursondersteuning en communicatie. In 2024 is een roadmap gemaakt voor een volwaardige PA team en zijn er lobbyprioriteiten bepaald samen met het college en de organisatie.